E-shop assistance & online support department

V současné době máme 11 kamenných obchodů po ČR a rozsáhlý e-shop, který počítáme za 12. prodejnu. K tomu, aby byl brán jako plnohodnotná prodejna sítě Bikers Crown je nutný servis, který zajišťuje kvalifikovaná obsluha, která umí pomoci či poradit při výběru zboží.

Technicky zařídit takovou službu v elektronických obchodech, které zákazník navštěvuje prostřednictvím monitoru počítače, není díky aplikaci Livechatoo problém. To je koneckonců vidět na spoustě e-shopů, které na své weby ikonku "Máte dotaz" už přidaly. V mnoha případech je ale prodavač na druhé straně buď většinu dne off-line, nebo na dotazy nereaguje...

U nás je to jinak!

Na „plný úvazek" se vám věnují dvě školené operátorky (prodavačky), které jsou jednak ochotné promptně odpovědět na vaše dotazy vznesené přes chat, tak i podat informace o stavu vaší objednávky atp.

V současné době nás zastihnete u klávesnice od pondělí do pátku mezi 8.00 - 16.00 hodinou.

Kontakt

ZELENÁ LINKA: 800 313 333
ZÁKAZNICKÁ LINKA: +420 493 030 830
Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Jsme vám k dispozici každý všední den od pondělí do pátku v těchto hodinách:

Po - Pá: od 7.30 do 16.00 hod

Neváhejte nás kontaktovat, rádi vám zodpovíme všechny vaše dotazy!

Navštivte eshop Bikers Crown a prohlédněte současnou nabídku pro tuto sezónu...

E-shop byl vytvořen pro Vás a podle Vašich námětů, proto se budeme těšit na Vaše ohlasy a náměty k dalšímu vylepšení. Současný stav ještě není 100%! Momentálně pracujeme na responzivním designu, aby byl eshop přívětivý i pro mobily a tablety. Vaše připomínky, komentáře, poznámky a dotazy ohledně nového e-shopu Bikers Crown můžete posílat na adresu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..

Vaše spokojenost je pro nás velice důležitá!!! Zhruba týden po vašem nákupu na našem eshopu vám přijde jednoduchý dotazník z Heureky, udělejte si minutku čas a napište vlastní zkušenosti s nákupem v našem eshopu. Věříme, že budete spokojeni.

Děkujeme!

Díky dlouholetým zkušenostem a dobrou znalostí motorkářského trhu již několik let vyvíjíme vlastními silami oblečení a doplňky našich dceřiných značek, mezi které patří například Nazran, Rusty Pistons, Trilobite jeans, XRC, Pack N´Go nebo MX Agresive.

Všechny výrobky našich dceřiných značek vznikly proto, že chyběly na trhu jako takovém, nebo nebyly dostupné za pro nás přijatelných podmínek. Tomu, než se výrobky z naší dílny dostanou na pult k zákazníkům, předchází náročný a zdlouhavý proces návrhu a vývoje. 

Náš designér, který je zároveň technickým vývojovým specialistou, nejprve ručně na papír ztvární své myšlenky ohledně designu, přičemž současně vyhodnocuje funkčnost a účinnost navrhovaných technických řešení a koriguje ručně vyhotovené sketche. Bere zároveň v úvahu i zamýšlenou cenovou kategorii výrobku.

Časová náročnost vývojového cyklu přímo závisí na technické náročnosti výrobku. Povětšinou se jedná o tři až čtyři vývojové cykly, než dospějeme k finálnímu „předvýrobnímu“ vzorku. V rámci vývoje náš vývojový specialista osobně navštěvuje partnerské továrny, aby v reálném čase kontroloval jednotlivé vývojové fáze výrobku, případně na místě doplnil a upřesnil specifikace, čímž se celá vývojová fáze znatelně urychluje. Teprve po dokončení vývoje můžeme spustit velkovýrobu a následně představit nové produkty z naší dílny.

Bikers Crown své produkty nechává certifikovat podle platných evropských norem. Své certifikáty zpracovává ve spolupráci s instituty jako jsou německý TÜV nebo britský institut SATRA.

Vysoká kvalita našich produktů je pro nás stěžejní. Proto všechny výrobky sami testujeme při jízdě na motocyklu.

Naše vlastní výrobky nabízíme prostřednictvím 13 distributorů a jsou k dostání na více než 200 prodejních místech v 19 zemích světa - Velká Británie, Španělsko, Portugalsko, Itálie, Belgie, Nizozemsko, Lucembursko, Německo, Dánsko, Norsko, Francie, Švýcarsko, Rakousko, Slovensko, Rumunsko, Řecko, Chile, Rusko, Litva.

I přes to, že nabízíme více než 265.000 skladových položek, není možné mít celou naši nabídku produktů na všech prodejnách Bikers Crown. Každý den dochází k zásobování kamenných prodejen nebo stahování zboží na centrální sklad nejen z důvodu nákupu přes eshop, a to vyžaduje velice kvalitní logistiku.

Naše společnost využívá vlastní přepravní síť k zásobování kamenných prodejen Bikers Crown.

Používáme vlastní vnitropodnikový systém, díky kterému zákazník na eshopu vždy vidí přesné a pravdivé informace o skladové dostupnosti zboží.

Závozy na prodejny Bikers Crown:

• Pondělí - Plzeň, Ořech
• Úterý - Písek, České Budějovice
• Středa - Jihlava, Brno, Chlumec, Zlín
• Čtvrtek- Ostrava, Olomouc
• Pátek - Most, Liberec

Stahované zboží z prodejen je k dispozici na centrálním skladu vždy následují pracovní den.

Bikers Crown spolupracuje se školou managementu Hubbard College, která poskytuje základy, na kterých by měl stát každý dobrý management jakékoliv organizace. Tato instituce se zaměřila na oblast práce s lidmi. Hlavními tématy celého projektu je efektivita, produktivita, vybudování struktury organizace a také řešení krizových situací v oblasti mezilidských vztahů.

Každý pracovník Bikers Crown je na svém postu 100% profesionál. Naším cílem je neustále rostoucí kvalita pracovníků.

Zaměstnanci naší společnosti jsou lidé efektivní a dobře vzdělaní, kteří své funkce plní úplně a dosahují svých stanovených cílů. Naši zaměstnanci jsou pravidelně vzděláváni v nových trendech a technologiích týkajících se motocyklového oblečení, doplňků a příslušenství. Pořádáme školení ve vlastním výukovém centru ve spolupráci s dodavateli a výrobci. Díky tomu jsou naši zaměstnanci školeni jen těmi nejkvalifikovanějšími lidmi.

Stejně důležitý je i firemní poradce, který pravidelně pomáhá managementu společnosti v oblasti získávání nových znalostí a umění orientovat se v neustále se měnících a vyvíjejících trendech trhu a v obchodních strategiích.

Zaměstnáváme navíc vlastní profesionální techniky, kteří se specializují na opravy helem, servis tlumičů a dalších doplňků...